TRAINING HOW TO MANAGE TROUBLEMAKER AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE
Deskripsi
Training How to Manage Troublemaker and Handling Difficult People membahas konsep dan praktik menghadapi individu sulit dalam lingkungan kerja. Pelatihan ini membantu peserta memahami karakter difficult people, teknik komunikasi, pengendalian emosi, dan strategi penyelesaian konflik. Dengan pelatihan ini, peserta mampu menjaga hubungan kerja tetap profesional, produktif, dan kondusif.
Tujuan Training
- Memahami karakteristik troublemaker dan difficult people.
- Mampu mengelola emosi saat menghadapi konflik.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi asertif.
- Menyusun strategi menghadapi perilaku negatif di tempat kerja.
- Menciptakan lingkungan kerja yang lebih harmonis dan produktif.
Materi Training
Pengenalan Difficult People
- Konsep dasar troublemaker dan difficult people.
- Jenis-jenis perilaku sulit di lingkungan kerja.
- Dampak perilaku negatif terhadap tim dan organisasi.
Analisis Perilaku dan Penyebab Konflik
- Identifikasi sumber konflik dalam hubungan kerja.
- Memahami motivasi dan pola perilaku individu sulit.
- Analisis dampak konflik terhadap produktivitas.
Teknik Komunikasi Asertif
- Teknik mendengar aktif dan bertanya efektif.
- Penyampaian pesan secara tegas namun tetap profesional.
- Menghindari komunikasi reaktif dan emosional.
Strategi Handling Difficult People
- Teknik menghadapi sikap agresif, pasif, defensif, dan manipulatif.
- Pengelolaan konflik secara konstruktif.
- Penyusunan langkah penyelesaian masalah.
Evaluasi dan Tindak Lanjut
- Monitoring perubahan perilaku dan hubungan kerja.
- Pemberian feedback dan coaching.
- Studi kasus penanganan troublemaker di tempat kerja.
Metode Training
- Presentasi konsep.
- Diskusi studi kasus.
- Latihan komunikasi asertif.
- Simulasi handling difficult people.
Target Peserta
- Manager, supervisor, dan team leader.
- HR officer dan employee relation staff.
- Staff customer service dan frontliner.
- Kepala unit dan koordinator kerja.
- Profesional yang sering berinteraksi dengan tim, pelanggan, atau pihak eksternal.
Jadwal Pelatihan Training 2026
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
Yogyakarta, Kangen Boutique Hotel (8.500.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Hi Senen (8.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Quest Kuta (8.900.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpack.
Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.