TRAINING ASSERTIVE COMMUNICATION SKILLS FOR PROFESSIONALS

 

Deskripsi

Training Assertive Communication Skills for Professionals membahas konsep dan praktik komunikasi asertif dalam lingkungan kerja profesional. Pelatihan ini membantu peserta menyampaikan pendapat, kebutuhan, dan feedback secara tegas, jelas, namun tetap sopan. Dengan pelatihan ini, peserta mampu membangun hubungan kerja yang lebih efektif, percaya diri, dan produktif.

Tujuan Training

• Memahami konsep dasar komunikasi asertif.
• Mampu menyampaikan pendapat secara tegas dan profesional.
• Meningkatkan kepercayaan diri dalam berkomunikasi.
• Mengelola perbedaan pendapat tanpa konflik berlebihan.
• Membangun hubungan kerja yang lebih terbuka dan produktif.

Materi Training

Pengenalan Assertive Communication

• Konsep dasar komunikasi asertif.
• Perbedaan komunikasi pasif, agresif, dan asertif.
• Manfaat komunikasi asertif dalam dunia kerja.

Self Awareness dalam Komunikasi

• Mengenali gaya komunikasi pribadi.
• Mengelola emosi saat berinteraksi.
• Membangun kepercayaan diri dalam menyampaikan pesan.

Teknik Komunikasi Asertif

• Menyampaikan pendapat secara jelas dan sopan.
• Teknik menggunakan bahasa positif dan profesional.
• Memberikan dan menerima feedback secara konstruktif.

Mengelola Konflik dan Perbedaan Pendapat

• Teknik menghadapi respon negatif atau defensif.
• Menjaga komunikasi tetap objektif dan fokus pada solusi.
• Penyelesaian masalah melalui komunikasi terbuka.

Praktik Komunikasi Profesional

• Simulasi komunikasi asertif di tempat kerja.
• Studi kasus komunikasi dengan atasan, rekan kerja, dan pelanggan.
• Penyusunan action plan peningkatan komunikasi pribadi.

Metode Training

• Presentasi konsep.
• Diskusi studi kasus.
• Latihan komunikasi asertif.
• Simulasi feedback dan handling conflict.

Target Peserta

• Staff, supervisor, dan manager.
• Team leader dan kepala unit kerja.
• Customer service, sales, dan frontliner.
• HR, trainer, dan people development officer.
• Profesional yang ingin meningkatkan kemampuan komunikasi, kepercayaan diri, dan hubungan kerja.