TRAINING INTERPERSONAL COMMUNICATION SKILLS

 

Deskripsi

Training Interpersonal Communication Skills membahas konsep dan praktik komunikasi antarindividu yang efektif dalam lingkungan kerja. Pelatihan ini membantu peserta memahami teknik mendengar aktif, komunikasi verbal dan nonverbal, empati, serta penyampaian pesan secara jelas. Dengan pelatihan ini, peserta mampu membangun hubungan kerja yang lebih harmonis, produktif, dan profesional.

Tujuan Training

• Memahami konsep dasar interpersonal communication.
• Mampu berkomunikasi secara jelas, terbuka, dan profesional.
• Meningkatkan kemampuan mendengar aktif dan empati.
• Mengelola perbedaan pendapat dan potensi konflik.
• Membangun hubungan kerja yang positif dan produktif.

Materi Training

Pengenalan Interpersonal Communication

• Konsep dasar komunikasi interpersonal.
• Peran komunikasi dalam hubungan kerja.
• Faktor yang memengaruhi efektivitas komunikasi.

Komunikasi Verbal dan Nonverbal

• Teknik menyampaikan pesan secara jelas.
• Penggunaan bahasa tubuh, ekspresi, dan intonasi.
• Menyesuaikan gaya komunikasi dengan lawan bicara.

Active Listening dan Empati

• Teknik mendengar aktif.
• Memahami kebutuhan dan sudut pandang orang lain.
• Memberikan respons yang tepat dan membangun.

Komunikasi Asertif

• Menyampaikan pendapat secara tegas dan sopan.
• Mengelola perbedaan pendapat.
• Menghindari komunikasi pasif, agresif, dan defensif.

Penerapan Komunikasi Interpersonal

• Komunikasi dalam kerja sama tim.
• Penanganan miskomunikasi dan konflik ringan.
• Studi kasus interpersonal communication di tempat kerja.

Metode Training

• Presentasi konsep.
• Diskusi studi kasus.
• Latihan komunikasi interpersonal.
• Simulasi active listening dan komunikasi asertif.

Target Peserta

• Staff, supervisor, dan manager.
• Team leader dan kepala unit kerja.
• Customer service, frontliner, dan sales officer.
• HR, trainer, dan people development officer.
• Profesional yang ingin meningkatkan kemampuan komunikasi dan hubungan kerja.