TRAINING MARKETING SUPPORT & SALES ADMIN DEVELOPMENT
MARKETING SUPPORT & SALES ADMIN DEVELOPMENT
Deskripsi
Training Marketing Support & Sales Admin Development dirancang untuk meningkatkan kompetensi profesional bagi staf marketing support dan sales administration dalam mendukung aktivitas penjualan dan pemasaran secara efektif. Peran marketing support dan sales admin sangat penting dalam memastikan kelancaran proses administrasi penjualan, pengelolaan data pelanggan, koordinasi dengan tim penjualan, serta penyediaan informasi yang akurat untuk mendukung strategi pemasaran perusahaan.
Dalam praktik bisnis, marketing support dan sales admin tidak hanya berperan sebagai pengelola administrasi, tetapi juga sebagai penghubung antara tim penjualan, pelanggan, serta berbagai unit kerja di dalam organisasi. Oleh karena itu, diperlukan keterampilan administrasi yang baik, kemampuan komunikasi profesional, serta pemahaman mengenai proses penjualan dan layanan pelanggan.
Pelatihan ini membahas konsep dasar administrasi penjualan, pengelolaan data dan dokumen penjualan, koordinasi dengan tim sales, serta pengembangan keterampilan profesional untuk meningkatkan efektivitas dukungan terhadap aktivitas pemasaran dan penjualan.
Tujuan Pelatihan
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
-
Memahami peran marketing support dan sales admin dalam organisasi.
-
Mengelola administrasi penjualan secara sistematis dan efisien.
-
Mendukung aktivitas tim sales melalui pengelolaan data dan informasi yang akurat.
-
Mengembangkan komunikasi profesional dengan tim internal dan pelanggan.
-
Meningkatkan koordinasi dalam proses penjualan dan pemasaran.
-
Meningkatkan kualitas layanan administrasi dalam mendukung penjualan.
Materi Pelatihan
1. Peran Marketing Support dan Sales Admin
-
Fungsi marketing support dalam organisasi
-
Peran sales admin dalam mendukung aktivitas penjualan
-
Hubungan kerja antara tim sales dan administrasi
-
Kompetensi yang dibutuhkan dalam posisi marketing support
2. Administrasi Penjualan
-
Proses administrasi penjualan
-
Pengelolaan dokumen penjualan
-
Pembuatan laporan penjualan
-
Pengendalian data transaksi penjualan
3. Pengelolaan Data Pelanggan
-
Konsep customer database management
-
Pengelolaan informasi pelanggan
-
Pemanfaatan data pelanggan dalam pemasaran
-
Pengelolaan sistem CRM
4. Koordinasi dengan Tim Sales
-
Alur komunikasi antara sales dan admin
-
Pengelolaan permintaan pelanggan
-
Koordinasi dalam proses penjualan
-
Dukungan administrasi untuk aktivitas sales
5. Komunikasi Profesional
-
Teknik komunikasi bisnis yang efektif
-
Komunikasi dengan pelanggan
-
Penanganan pertanyaan dan keluhan pelanggan
-
Membangun hubungan profesional dengan pelanggan
6. Manajemen Dokumen dan Pelaporan
-
Sistem pengarsipan dokumen penjualan
-
Penyusunan laporan aktivitas penjualan
-
Monitoring kinerja penjualan
-
Penyajian data penjualan secara informatif
7. Peningkatan Efektivitas Dukungan Penjualan
-
Strategi meningkatkan efisiensi administrasi penjualan
-
Pengelolaan waktu kerja yang efektif
-
Penggunaan aplikasi pendukung administrasi
-
Pengembangan profesional marketing support
8. Studi Kasus dan Diskusi
-
Analisis kasus administrasi penjualan
-
Simulasi koordinasi dengan tim sales
-
Evaluasi proses administrasi penjualan
-
Diskusi praktik terbaik dalam marketing support dan sales admin
Metode Pelatihan
-
Presentasi interaktif
-
Studi kasus administrasi penjualan
-
Simulasi pengelolaan data pelanggan
-
Diskusi kelompok
-
Evaluasi dan umpan balik peserta
Target Peserta
-
Staf marketing support
-
Sales administrator
-
Staf administrasi pemasaran
-
Staf customer service yang mendukung aktivitas penjualan
-
Koordinator administrasi penjualan
-
Profesional yang terlibat dalam pengelolaan administrasi penjualan dan pemasaran.