TRAINING DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE
Deskripsi
Training Dealing with Difficult People membahas konsep dan praktik menghadapi orang dengan perilaku sulit di lingkungan kerja. Pelatihan ini membantu peserta memahami karakter difficult people, teknik komunikasi asertif, pengendalian emosi, dan penyelesaian konflik. Dengan pelatihan ini, peserta mampu menjaga hubungan kerja tetap profesional, produktif, dan kondusif.
Tujuan Training
- Memahami karakteristik difficult people di tempat kerja.
- Mampu mengelola emosi saat menghadapi situasi sulit.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi asertif.
- Menangani konflik secara profesional dan konstruktif.
- Membangun hubungan kerja yang lebih harmonis dan produktif.
Materi Training
Pengenalan Difficult People
- Konsep dasar difficult people.
- Jenis-jenis perilaku sulit di lingkungan kerja.
- Dampak perilaku sulit terhadap tim dan organisasi.
Analisis Perilaku dan Konflik
- Identifikasi penyebab perilaku sulit.
- Analisis sumber konflik dalam hubungan kerja.
- Memahami pola komunikasi yang memicu masalah.
Komunikasi Asertif
- Teknik menyampaikan pesan secara tegas dan sopan.
- Active listening dan empati dalam komunikasi.
- Menghindari komunikasi agresif, pasif, dan defensif.
Strategi Menghadapi Difficult People
- Teknik menghadapi orang agresif, pasif, manipulatif, dan emosional.
- Penyelesaian konflik secara konstruktif.
- Pemberian feedback yang efektif.
Evaluasi dan Tindak Lanjut
- Monitoring perubahan perilaku dan hubungan kerja.
- Penyusunan action plan perbaikan komunikasi.
- Studi kasus dealing with difficult people.
Metode Training
- Presentasi konsep.
- Diskusi studi kasus.
- Latihan komunikasi asertif.
- Simulasi menghadapi difficult people.
Target Peserta
- Manager, supervisor, dan team leader.
- HR officer dan employee relation staff.
- Customer service, frontliner, dan sales officer.
- Staff yang sering berinteraksi dengan banyak pihak.
- Profesional yang ingin meningkatkan kemampuan komunikasi dan penyelesaian konflik.
Jadwal Pelatihan Training 2026
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
Yogyakarta, Kangen Boutique Hotel (8.500.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Hi Senen (8.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Quest Kuta (8.900.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpack.
Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.